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Manual Atención Telefónica
  • MANUAL ATENCIÓN TELEFÓNICA
Formato 17x24
Contenidos Generales

Manual Atención Telefónica

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF001857

132

VÉRTICE

9788417172541

Plazo de entrega:
DE 7 A 15 DÍAS

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 17x24
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 132

Objetivos

Este manual se centra en la importancia del proceso de comunicación siempre que se persigue el objetivo de la atención eficaz al cliente. A través de sus capítulos, se repasan todos los elementos que intervienen en el proceso de comunicación para también conocer cuáles son las posibles reacciones del cliente en el proceso de venta.



Índice

Comunicación y Atención Telefónica. Elementos que Intervienen en la Venta y Compra de Forma Directa. Proceso de Comunicación. Aspectos Externos de Gran Influencia. La Televenta a través del Teléfono. Quejas y Reclamaciones.



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