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Manual Atención Al Cliente
  • MANUAL ATENCIÓN AL CLIENTE
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Atención al Cliente

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000574

119

ICB EDITORES

978-84-92889-94-5

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

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Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 119

Objetivos

El objetivo de este contenido es dar pautas a seguir para otorgar calidad en la atención a los clientes-ciudadanos, así como asimilar la importancia de la calidad en la atención al cliente.

Índice

Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Técnicas de Comunicación. La Atención al Cliente. Calidad en la Atención al Cliente.

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Módulo 1: Let´s Start
Tema 1: Travelling around the world
Tema 2: The world of languages
Tema 3: It´s twelve o´clock
Tema 4: That´s my car!!!
Tema 5: My favourite room
Tema 6: How to live...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz...+
    (leer más)
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    Incluye CD  Incluye CD
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Contenidos Generales

Módulo 1: Powerpoint XP 1ª Parte
Tema 1: Primeros Pasos
Tema 2: La Plantilla y sus Componentes
Tema 3: Edición de Datos en una Plantilla
Tema 4: Modificación del Texto
Tema 5: El Clasificador...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
 
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