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Inglés niveles A1, A2 y B1
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Manual Con Sd Atención Al Cliente: Cómo Vender Más Y Mejor
  • MANUAL CON SD ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR
Formato 21x29
Incluye MicroSD  Incluye SD

Contenidos Generales

Manual con Sd Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MSEF000072

360

ICB EDITORES

978-84-92889-85-3

Plazo de entrega:
de 7 a 10 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con Tarjeta Micro SD
Encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 360

Observaciones

Los requisitos para el correcto funcionamiento de la aplicación son los siguientes:
Sistema operativo Android versión 2.2 (Froyo) o posterior.
Resolución de pantalla mínima recomendada de 800x480.

Objetivos

El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

Índice

Atraer. Introducción al Marketing y Ventas. Vender. El Consumidor. El Proceso de Compra. Venta y Psicología Aplicada. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente. La Venta y su Desarrollo. El Contacto. El Cierre de la Venta. La Postventa. Vender. Formas del Servicio al Cliente. Satisfacer y Fidelizar. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes. El Cuidado de los Clientes Existentes.

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Módulo 1: Starting a Business
Tema 1: The Situation
Tema 2: Travel Arrangements
Tema 3: Good Commercial Letters
Tema 4: At a Trade Fair
Tema 5: Every problem is an opportunity
Tema 6:...+

Observaciones:

Los requisitos para el correcto funcionamiento de la aplicación son los siguientes: Sistema operativo Android versión 2.2 (Froyo) o posterior. Resolución de pantalla mínima recomendada de 800x480.
ICB EDITORES | Páginas: 157
ISBN: 978-84-15100-32-4
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Módulo 1: Ley de Protección de Datos
Tema 1: Ámbitos de Aplicación y Principios de la Protección de Datos
Tema 2: Derechos. Ejercicio y Limitaciones
Tema 3: Seguridad de los Datos: Responsable y...+

ICB EDITORES | Páginas: 152
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Contenidos Generales

Módulo 1: Cocina Creativa 1ª Parte
Tema 1: La Cocina de la Inspiración
Tema 2: Puntos Fuertes de la Cultura Gastronómica
Tema 3: Las Potencialidades Ocultas de los Productos
Tema 4: El Poder de...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 321
    ISBN: 978-84-92980-15-4
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    Incluye CD  Incluye CD
 
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