Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
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Licencia Scorm Atención Al Cliente: Cómo Vender Más Y Mejor
  • LICENCIA SCORM ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR
Licencia scorm  Licencia scorm
70-80 horas

Contenidos Generales

Licencia Scorm Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Atención al Público

Referencia

Horas

Editorial

ISBN

LIEF000072

70-80

ICB EDITORES

978-84-92889-85-3

Plazo de entrega:
de 1 a 5 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice
Extras

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Alquiler bajo licencia de contenidos SCORM para instalar en su propia plataforma Moodle o cualquier plataforma compatible con SCORM 1.2. Una licencia equivale a un acceso de usuario/alumno.

Observaciones

Dispone de 4 meses para comenzar el curso a partir de la descarga del dispatch.

Objetivos

El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

Índice

Módulo 1: Atraer
Tema 1: Introducción al Marketing y Ventas
Módulo 2: Vender
Tema 2: El Consumidor
Tema 3: El Proceso de Compra
Tema 4: Venta y Psicología Aplicada
Tema 5: Motivaciones Profesionales y Comunicación
Tema 6: Medios de Comunicación
Tema 7: Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad
Tema 8: La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente
Tema 9: La Venta y su Desarrollo. El Contacto
Tema 10: El Cierre de la Venta. La Postventa
Tema 11: Técnicas de Venta
Tema 12: Formas del Servicio al Cliente
Módulo 3: Satisfacer y Fidelizar
Tema 13: Satisfacción de las Necesidades de los Clientes
Tema 14: El Cuidado de los Clientes Existentes

IMPORTANTE: Se han detectado problemas de compatibilidad en algunas versiones del navegador Google Chrome. Recomendamos la utilización del navegador Mozilla Firefox para la realización de cursos en formato SCORM. No obstante si desea utilizar Chrome es necesario realizar el siguiente ajuste.

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Contenidos Generales

Módulo 1: Los Malos Tratos en la Infancia
Tema 1: Concepto del Maltrato a la Infancia
Tema 2: Tipología de los Malos Tratos
Tema 3: Detección y Valoración de los Malos Tratos
Tema 4: Situaciones...+

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Contenidos Generales

APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES GRÁFICAS DE INFORMACIÓN 1ª PARTE. Diseño, Organización y Archivo de las Presentaciones. Introducción y Conceptos Generales. Acciones con Diapositivas. Trabajo...+

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