Descripción
Alquiler bajo licencia de contenidos para la plataforma Aulacenter. Una licencia corresponde con la matriculación de un alumno en el curso.
Características
La duración máxima de cada licencia será de 6 meses a contar a partir del primer acceso al contenido.
Objetivos
Analizar en qué consiste la gestión de la calidad dentro de una organización, sus objetivos y los beneficios que aporta a la empresa.
- Conocer los beneficios que aporta la implantación de un sistema de calidad en la empresa, en el mercado y en la sociedad.
- Identificar los elementos necesarios para el análisis de las relaciones entre el cliente y la organización.
- Utilizar la herramienta DAFO como principal estrategia de análisis y búsqueda de calidad.
- Evaluar los principales aspectos de un plan de acción en relación al establecimiento de objetivos y toma de decisiones, para una adecuada planificación y organización.
Índice
Módulo 1: Gestión de la Calidad. Análisis Dafo
Tema 1: Ud01 - Introducción a la gestión de la calidad
Tema 2: Ud02 - Orientación al cliente
Tema 3: Ud03 - DAFO como herramienta hacia la calidad
Tema 4: Ud04 - Plan de acción
Tema 5: Bibliografía
Tema 6: Glosario
Tema 7: Autoevaluaciones Finales