Nuevas licencias SCORM y AULACENTER
Inglés niveles A1, A2 y B1
*Contenidos adaptados al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas
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Licencia Aulacenter Mf0975_2: Técnicas De Recepción Y Comunicación
NOVEDAD
  • LICENCIA AULACENTER  MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
Certificados Profesionalidad

LICENCIA AULACENTER MF0975_2: TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN

Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208)

Referencia

Horas

Editorial

LAEF004443

90

IC

Plazo de entrega:
DE 1 A 5 DÍAS

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Alquiler bajo licencia de contenidos para la plataforma Aulacenter. Una licencia corresponde con la matriculación de un alumno en el curso.

Características

La duración máxima de cada licencia será de 1 año a contar a partir del primer acceso al contenido.

Objetivos

- Identificar la estructura funcional de organizaciones tipo y de la Administración Pública, distinguiendo los flujos de información en las comunicaciones orales o escritas, de forma presencial, telemática o electrónica, y sus medios de canalización.

- Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática, transmitiendo información de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales habituales de organizaciones e interlocutores tipo.

- Aplicar el proceso de recepción, acogida y registro de visitas en situaciones

tipo desarrollando las habilidades de comunicación convenientes en cada una de las fases.

- Aplicar técnicas de comunicación escrita en la redacción y cumplimentación

de información y documentación, oficial o privada, mediante la utilización de medios ofimáticos y electrónicos.

- Aplicar las técnicas de registro público y privado, y distribución de la información y documentación, facilitando su acceso, seguridad y confidencialidad.



Índice

Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública

Comunicación interpersonal en organizaciones y administraciones públicas

Recepción de visitas en organizaciones y administraciones públicas

Comunicaciones telefónicas en organizaciones y administraciones públicas

Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

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