Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
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Licencia Scorm Técnicas De Organización Y Atención Al Público
  • LICENCIA SCORM TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
Licencia scorm  Licencia scorm
60-70 horas

Contenidos Generales

Licencia Scorm Técnicas de Organización y Atención al Público

Atención al Público

Referencia

Horas

Editorial

LIEF000506

60-70

ICB EDITORES

Plazo de entrega:
DE 1 A 5 DÍAS

DESCARGAS
Objetivos
Índice
Extras

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Alquiler bajo licencia de contenidos SCORM para instalar en su propia plataforma Moodle o cualquier plataforma compatible con SCORM 1.2. Una licencia equivale a un acceso de usuario.

Características

La duración máxima de cada licencia será de 12 meses a contar a partir del primer acceso al contenido.

Objetivos

El objetivo de este curso es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instrumentos y recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales.

Índice

Módulo 1: Técnicas de Organización Personal del Trabajo
Tema 1: El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo
Tema 2: Comunicación Interpersonal
Tema 3: Comunicación Escrita
Tema 4: Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo
Tema 5: Trabajo en Equipo y Participación Eficaz
Módulo 2: El Rendimiento en el Puesto de Trabajo: Afrontamiento del Estrés y Habilidades Sociales
Tema 6: El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales
Tema 7: El Estrés Laboral
Tema 8: La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta
Tema 9: La Autoestima en las Relaciones Interpersonales
Tema 10: Técnicas de Autocontrol Emocional
Tema 11: Técnicas Cognitivas
Módulo 3: Comunicación y Atención al Público
Tema 12: El Fenómeno de la Comunicación Humana
Tema 13: La Atención y Trato al Ciudadano
Tema 14: Trato de Quejas y Manejo de Conflictos
Tema 15: La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social
Tema 16: Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano

IMPORTANTE: Se han detectado problemas de compatibilidad en algunas versiones del navegador Google Chrome. Recomendamos la utilización del navegador Mozilla Firefox para la realización de cursos en formato SCORM. No obstante si desea utilizar Chrome es necesario realizar el siguiente ajuste.

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Observaciones:

Dispone de 4 meses para comenzar el curso a partir de la descarga del dispatch. Incluye 1 licencia para el profesor.
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