Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
*Contenidos adaptados al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas
952 28 87 67 » Lun-Jue 9:00-14:00 y 16:00-18:30 | Vie 9:00h-14:00
Manual Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente
  • MANUAL CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Calidad de Servicio y Atención al Cliente

Calidad

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000101

340

ICB EDITORES

978-84-92889-36-5

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 340

Objetivos

Los objetivos del curso son asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos establecer un nivel de calidad continuo y adaptado a las nuevas tendencias que impone el mercado y el cliente del siglo XXI.

Índice

Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte. El Mix del Marketing. El Servicio al Cliente y el Mix del Marketing. El Cuidado de los Clientes Existentes. Formas del Servicio al Cliente. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes y la Segmentación. Calidad de Servicio y Atención al Cliente 2ª Parte. El Cliente y la Calidad del Servicio. Programa Básico y Documentación para la Mejora de la Calidad. Continuidad en la Correcta Calidad de Servicio y Atención al Cliente. Planificación de Acciones de Mejora Continua de Calidad. Introducción al Benchmarking.

Comparte este artículo en las redes sociales
Para ver el precio debe ser usuario registrado
 Otros clientes también compraron
Manual Cata de Cervezas
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Historia de la Cerveza
Tema 1: La Evolución de la Cerveza
Tema 2: Ingredientes de la Cerveza
Tema 3: El Proceso de Elaboración
Módulo 2: Las Tipologías de las Cervezas del Mundo
Tema...+

ICB EDITORES | Páginas: 115
ISBN: 978-84-9021-339-1
Para ver el precio debe ser usuario registrado
Manual con CD Planificación de Menús y Dietas Especiales
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Nutrición y Buenos Hábitos
Tema 1: Dietética y Nutrición: Conceptos Básicos
Tema 2: Elementos que Intervienen en una Dieta Saludable
Tema 3: El Sistema Alimentario
Tema 4: Mercado y...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 310
    ISBN: 978-84-92980-87-1
    Para ver el precio debe ser usuario registrado
    Incluye CD  Incluye CD
Semipack Inglés Intermedio
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: A Step Higher
Tema 1: An Unforgettable Holiday
Tema 2: What´s your job really like?
Tema 3: Old Friends
Tema 4: The Best and The Worst
Tema 5: Love Stories
Módulo 2: Not enough...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 127
    ISBN: 978-84-92889-52-5
    Para ver el precio debe ser usuario registrado
    Incluye CD  Incluye CD
 
Inicio | ¿Ayuda? | Contáctanos | Documento Legal
Copyright 2024 © Grupo Lehmberg

ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Una manera de hacer Europa