Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
*Contenidos adaptados al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas
952 28 87 67 » Lun-Jue 9:00-14:00 y 16:00-18:30 | Vie 9:00h-14:00
Manual Atención Al Público Y Técnicas De Comunicación
  • MANUAL ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Atención al Público y Técnicas de Comunicación

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000073

271

ICB EDITORES

978-84-92889-96-9

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 271

Objetivos

El objetivo de este curso es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación



Índice

El Fenómeno de la Comunicación Humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano. Comunicación Escrita. Comunicación Formativa. La Comunicación Interna y Externa. La Comunicación en la Empresa. La Correspondencia Oficial. La Correspondencia Comercial. Proceso de la Correspondencia. Técnicas y Sistemas de Comunicación.

Comparte este artículo en las redes sociales
Para ver el precio debe ser usuario registrado
 Otros clientes también compraron
Pack Mf0432_1: Manipulación de Cargas con Carretillas Elevadoras
Formato 21x29
Certificados Profesionalidad

1. MANIPULACIÓN DE CARGAS CON CARRETILLAS ELEVADORAS
1.1. Manipulación y Transporte de Mercancías
1.2. Embalaje y Paletización de Mercancías
1.3. Carretillas para el Transporte de Mercancías
1.4....+

DIRECCIÓNATE | Páginas: 135
Para ver el precio debe ser usuario registrado
Manual Powerpoint 2010
Formato 21x29
Contenidos Generales

Conceptos básicos de PowerPoint. Operaciones de PowerPoint. Otras operaciones. Operaciones de imagen y sonido. Otras funciones de PowerPoint.


CEP | Páginas: 132
ISBN: 978-84-15540-57-1
Para ver el precio debe ser usuario registrado
Manual Técnicas para Hablar en Público
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Técnicas para Hablar en Público
Tema 1: Hablar Bien en Público
Tema 2: El Miedo a Hablar en Público
Tema 3: Tipos de Intervención
Tema 4: Apoyos Personales a la Eficacia de una...+

ICB EDITORES | Páginas: 194
ISBN: 978-84-15100-53-9
Para ver el precio debe ser usuario registrado
 
Inicio | ¿Ayuda? | Contáctanos | Documento Legal
Copyright 2024 © Grupo Lehmberg

ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

Una manera de hacer Europa