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Inglés niveles A1, A2 y B1
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Pack Atención Al Público Y Técnicas De Comunicación
  • PACK ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
Formato 21x29
Contenidos Generales

Pack Atención al Público y Técnicas de Comunicación

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

PKEF000073

271

ICB EDITORES

978-84-92889-96-9

Plazo de entrega:
de 7 a 10 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Compuesto por los siguientes artículos: Maletín congreso con portamovil serigrafiado o similar, Manual ATENCIÓN AL PÚBLICO Y TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN con encuadernación rústica, formato 21x29 y cubierta a color con laminado en brillo, Block de Notas, Cuaderno del Alumno, Pruebas de Evaluación, Cuestionario de Calidad y 1 Bolígrafo.

Objetivos

El objetivo de este curso es proporcionar conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado. Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación diaria del personal de las administraciones en sus relaciones con los ciudadanos que les permitan mejorar la calidad del servicio que prestan, así como analizar las principales características de la comunicación.







Índice

El Fenómeno de la Comunicación Humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano. Comunicación Escrita. Comunicación Formativa. La Comunicación Interna y Externa. La Comunicación en la Empresa. La Correspondencia Oficial. La Correspondencia Comercial. Proceso de la Correspondencia. Técnicas y Sistemas de Comunicación.

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Tema 2: El Mercado y el Consumidor
Tema 3: La Investigación de Mercado
Módulo 2: Marketing y Ventas 2ª Parte
Tema 4:...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

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Contenidos Generales

Módulo 1: Comercio Exterior I
Tema 1: La Empresa en el Mercado Exterior
Tema 2: El Marketing Internacional I
Tema 3: El Marketing Internacional II
Módulo 2: Comercio Exterior II
Tema 4: Medios...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

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Páginas: 333
ISBN: 978-84-9021-128-1

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ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

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