Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
*Contenidos adaptados al Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas
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Packs de Formación de Administración y Gestión
 
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Pack Calidad de Servicio y Atención al Cliente
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Calidad de servicio y atención al cliente 1ª Parte
Tema 1: El mix del marketing
Tema 2: El servicio al cliente y el mix del marketing
Tema 3: El cuidado de los clientes existentes
Tema...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 340
    ISBN: 978-84-92889-36-5

    Para ver el precio debe ser usuario registrado
    Incluye CD  Incluye CD
Pack Calidad Total en el Servicio Postal
Formato 21x29
Contenidos Generales

.La Calidad, una Nueva Cultura Pública. La Calidad Total y el Modelo E.F.Q.M. Estrategias Directivas. Satisfacción Laboral. Habilidades Sociales para Entender al Ciudadano. Herramientas para la Gestión de la...+

ICB EDITORES | Páginas: 274

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Pack Calidad Total en las Administraciones Públicas
Formato 21x29
Contenidos Generales

¿Qué es la Calidad?. Calidad y Receptividad. El Modelo Europeo de la Calidad. Herramientas para la Gestión de la Calidad. Calidad Total en la Administración Pública. La Ética como Principio Interno....+

ICB EDITORES | Páginas: 173
ISBN: 978-84-92889-60-0

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Pack Gestión y Evaluación Medioambiental (ISO 14001:2015)
Formato 21x29
Contenidos Generales

GESTIÓN Y EVALUACIÓN MEDIOAMBIENTAL 1ª PARTE. 1.1. Introducción y Conceptos Básicos. 1.2. Procedimiento Administrativo de la Evaluación de Impacto Ambiental. 1.3. Factores Ambientales. 1.4. Evaluación y...+

ICB EDITORES | Páginas: 279
ISBN: 978-84-9021-489-3

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Incluye CD  Incluye CD
Pack Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2008)
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Sistemas de Gestión de Calidad 1ª Parte
Tema 1: Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad
Tema 2: Introducción a las Normas ISO
Tema 3: Sistemas de Gestión de...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 342
    ISBN: 978-84-92889-61-7

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    Incluye CD  Incluye CD
Pack Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001:2015)
Formato 21x29
Contenidos Generales

1. SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD 1ª PARTE. 1.1. Introducción a la Calidad y los Sistemas de Gestión de la Calidad. 1.2. Introducción a las Normas ISO. 1.3. Sistemas de Gestión de Calidad: Norma UNE-EN-ISO...+

ICB EDITORES | Páginas: 305

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ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

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