Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
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Semipacks de Comercio y Marketing
 
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Semipack Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Atraer
Tema 1: Introducción al Marketing y Ventas
Módulo 2: Vender
Tema 2: El Consumidor
Tema 3: El Proceso de Compra
Tema 4: Venta y Psicología Aplicada
Tema 5: Motivaciones...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 360
    ISBN: 978-84-92889-85-3

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    Incluye CD  Incluye CD
Semipack Atención al Público y Técnicas de Comunicación
Formato 21x29
Contenidos Generales

El Fenómeno de la Comunicación Humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud...+

ICB EDITORES | Páginas: 271
ISBN: 978-84-92889-96-9

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Semipack Comunicación y Atención al Ciudadano
Formato 21x29
Contenidos Generales

. El Fenómeno de la Comunicación humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. Comunicación Escrita. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejos de...+

ICB EDITORES | Páginas: 162
ISBN: 978-84-92889-97-6

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Semipack Fidelización de Clientes
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: El Cliente Fiel
Tema 1: Lealtad al Cliente
Tema 2: Gestión de la Lealtad
Tema 3: La Relación con el Cliente
Módulo 2: La Base de Datos de Marketing
Tema 4: ¿Qué se Entiende por Base...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 338
    ISBN: 978-84-92889-91-4

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    Incluye CD  Incluye CD
Semipack Información y Atención al Cliente/consumidor/usuario
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual de información y atención al cliente/consumidor/usuario. La información y la atención al cliente en las organizaciones. Departamentos de atención al cliente en las empresas. La calidad en la...+

CEP | Páginas: 167
ISBN: 978-84-15540-36-6

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Semipack Técnicas de Organización y Atención al Público
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Técnicas de Organización Personal del Trabajo
Tema 1: El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo
Tema 2: Comunicación Interpersonal
Tema 3: Comunicación Escrita
Tema 4:...+

ICB EDITORES | Páginas: 394
ISBN: 978-84-92889-83-9

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ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

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