Nuevas licencias SCORM
Inglés niveles A1, A2 y B1
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Licencia Aulacenter Uf0036: Gestión De La Atención Al Cliente/consumidor
  • LICENCIA AULACENTER UF0036: GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
Certificados Profesionalidad

LICENCIA AULACENTER UF0036: GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR

Actividades de Venta (COMV0108)

Referencia

Horas

Editorial

LAEF004953

60

IC

Plazo de entrega:
de 1 a 5 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice
Extras

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Alquiler bajo licencia de contenidos para la plataforma Aulacenter. Una licencia corresponde con la matriculación de un alumno en el curso.

Características

La duración máxima de cada licencia será de 6 meses a contar a partir del primer acceso al contenido.

Objetivos

- Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
- Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.

Índice

Módulo 1: UF0036: Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor
Tema 1: Procesos de atención al cliente/consumidor
Tema 2: Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
Tema 3: Aspectos legales en relación con la atención al cliente
Tema 4: Bibliografía
Tema 5: Glosario
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ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

Fondo Europeo de Desarrollo Regional

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