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Manual Calidad Total En Las Administraciones Públicas
  • MANUAL CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Calidad Total en las Administraciones Públicas

Calidad

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000103

173

ICB EDITORES

978-84-92889-60-0

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

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Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 173

Objetivos

El objetivo de este curso es asimilar los conceptos de calidad, calidad total así como sus herramientas, reconocer la aplicación de la calidad en las Administraciones Públicas, asimilar los conceptos tradicionales de valor interno

para la Administración, como por ejemplo la ética, así como identificar los avances sobre modernización de la atención al ciudadano en la Administración Pública.

Índice

¿Qué es la Calidad?. Calidad y Receptividad. El Modelo Europeo de la Calidad. Herramientas para la Gestión de la Calidad. Calidad Total en la Administración Pública. La Ética como Principio Interno. Modernización de la Atención al Ciudadano en la Administración Pública.
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Módulo 2: Vender
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Tema 3: El Proceso de Compra
Tema 4: Venta y Psicología Aplicada
Tema 5: Motivaciones...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium...+
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    ISBN: 978-84-92889-85-3
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