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Inglés niveles A1, A2 y B1
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Pack Calidad Total En Las Administraciones Públicas
  • PACK CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
Formato 21x29
Contenidos Generales

Pack Calidad Total en las Administraciones Públicas

Calidad

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

PKEF000103

173

ICB Editores

978-84-92889-60-0

Plazo de entrega:
de 7 a 10 días

DESCARGAS
Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Compuesto por los siguientes artículos: Maletín congreso con portamovil serigrafiado o similar, Manual CALIDAD TOTAL EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS con encuadernación rústica, formato 21x29 y cubierta a color con laminado en brillo, Block de Notas, Cuaderno del Alumno, Carta de presentación, Pruebas de Evaluación, Cuestionario de Calidad y 1 Bolígrafo.

Objetivos

El objetivo de este curso es asimilar los conceptos de calidad, calidad total así como sus herramientas, reconocer la aplicación de la calidad en las Administraciones Públicas, asimilar los conceptos tradicionales de valor interno

para la Administración, como por ejemplo la ética, así como identificar los avances sobre modernización de la atención al ciudadano en la Administración Pública.

Índice

¿Qué es la Calidad?. Calidad y Receptividad. El Modelo Europeo de la Calidad. Herramientas para la Gestión de la Calidad. Calidad Total en la Administración Pública. La Ética como Principio Interno. Modernización de la Atención al Ciudadano en la Administración Pública.
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