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Inglés niveles A1, A2 y B1
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Manual Atención Al Cliente: Cómo Vender Más Y Mejor
  • MANUAL ATENCIÓN AL CLIENTE: CÓMO VENDER MÁS Y MEJOR
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000072

360

ICB EDITORES

978-84-92889-85-3

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

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Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 360

Objetivos

El objetivo que persigue este curso es el aumentar el nivel de ventas, tanto en la cantidad como en la calidad. Dotaremos al alumno de los conocimientos básicos a tener en cuenta tanto en las variables de Marketing, ventas, aptitudes y actitudes que deben tenerse en cuenta en cualquier proceso comercial, haciendo especial énfasis en una atención al cliente que persigue la excelencia.

Índice

Atraer. Introducción al Marketing y Ventas. Vender. El Consumidor. El Proceso de Compra. Venta y Psicología Aplicada. Motivaciones Profesionales y Comunicación. Medios de Comunicación. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente. La Venta y su Desarrollo. El Contacto. El Cierre de la Venta. La Postventa. Vender. Formas del Servicio al Cliente. Satisfacer y Fidelizar. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes. El Cuidado de los Clientes Existentes.

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Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE LOS REQUISITOS MÍNIMOS DE HARDWARE QUE HA DE TENER EL EQUIPO DEL ALUMNO SON LOS SIGUIENTES:
  • MEMORIA RAM 256MB (RECOMENDABLE 512 MB).
  • MICROPROCESADOR PENTIUM CELERON 1 GHZ...+
    (leer más)
    Páginas: 555
    ISBN: 978-84-937523-0-9

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