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Inglés niveles A1, A2 y B1
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Manuales de Comercio y Marketing
 
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Manual Actuaciones de Control en Consumo
Formato 21x29
Contenidos Generales

Normativa aplicable en materia de consumo a productos y servicios de gran consumo y uso generalizado. Competencias y funcionamiento de las instituciones y organismos públicos y privados en materia de control...+

Páginas: 149
ISBN: 978-84-15540-47-2

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Manual Atención al Cliente
Formato 21x29
Contenidos Generales

Perspectiva de la Calidad en la Atención al Cliente. Técnicas de Comunicación. La Atención al Cliente. Calidad en la Atención al Cliente.

Páginas: 119
ISBN: 978-84-92889-94-5

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Manual Atención al Cliente: Cómo Vender Más y Mejor
Formato 21x29
Contenidos Generales

Módulo 1: Atraer
Tema 1: Introducción al Marketing y Ventas
Módulo 2: Vender
Tema 2: El Consumidor
Tema 3: El Proceso de Compra
Tema 4: Venta y Psicología Aplicada
Tema 5: Motivaciones...+

Páginas: 360
ISBN: 978-84-92889-85-3

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Manual Atención al Público y Técnicas de Comunicación
Formato 21x29
Contenidos Generales

El Fenómeno de la Comunicación Humana. Habilidades Sociales y de Comunicación. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud...+

Páginas: 271
ISBN: 978-84-92889-96-9

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Manual Atención Telefónica
Formato 17X24
Contenidos Generales

Comunicación y Atención Telefónica. Elementos que Intervienen en la Venta y Compra de Forma Directa. Proceso de Comunicación. Aspectos Externos de Gran Influencia. La Televenta a través del Teléfono. Quejas...+

Páginas: 132
ISBN: 9788417172541

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ESPACIO FORMACIÓN S.L. ha sido beneficiaria del Fondo Europeo de Desarrollo Regional cuyo objetivo es mejorar la competitividad de las pequeñas y medianas empresas y gracias al que cual ha participado en la PARTICIPACIÓN AGRUPADA EN FERIA DEL LIBRO DE BUENOS AIRES del 21 al 26 de abril de 2019 para promover la internacionalización de su empresa. Para ello ha contado con el apoyo del Programa Internacional de Promoción de la Cámara de Comercio de Málaga.

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