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Manual Técnicas De Relación Comercial
  • MANUAL TÉCNICAS DE RELACIÓN COMERCIAL
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Técnicas de Relación Comercial

Actividades de Venta

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000507

75

CEP

978-84-9021-116-8

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

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Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
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Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 75

Objetivos

Obtener formación teórico-práctica que capacite al alumno para desarrollar su trabajo como administrativo comercial en el ámbito del marketing de servicios. Adquirir capacidad de análisis ante las repercusiones de las actuaciones comerciales de la empresa, mediante la formación impartida acerca de las nuevas tecnologías en marketing relacional. Conocer las diferencias entre marketing tradicional y marketing relacional. Conocer la finalidad y objetivos de un departamento de Atención al cliente. Conocer cómo resolver cualquier situación derivada de una venta o información de un producto. Conocer la relevancia de la comunicación en las relaciones comerciales de la empresa. Identificar los criterios generales aplicables al proceso de comunicación en las relaciones comerciales de la empresa

Índice

Técnicas de relación comercial. Introducción al marketing comercial. Teoría y técnicas de calidad de servicio. Gestión de la relación con el cliente.

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Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz...+
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