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Manual Técnicas De Organización Y Atención Al Público
  • MANUAL TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL PÚBLICO
Formato 21x29
Contenidos Generales

Manual Técnicas de Organización y Atención al Público

Atención al Público

Referencia

Páginas

Editorial

ISBN

MAEF000506

394

ICB EDITORES

978-84-92889-83-9

Plazo de entrega:
de 7 a 15 días

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Objetivos
Índice

SOLUCIONARIOS
Test
Actividades
Supuestos Prácticos
Evaluación

Descripción

Manual con encuadernación rústica
Formato 21x29
Cubierta a color con laminado en brillo
Nº de Páginas: 394

Objetivos

El objetivo de este curso es definir y defender la eficiencia y la calidad de los servicios públicos a partir del concepto de organización administrativa, así como analizar los procedimientos, instrumentos y recursos que potencian la capacidad organizativa de las personas en el desempeño de sus funciones laborales.

Índice

El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo. Comunicación Interpersonal. Comunicación Escrita. Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo. Trabajo en Equipo y Participación Eficaz. El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales. El Estrés Laboral. La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta. La Autoestima en las Relaciones Interpersonales. Técnicas de Autocontrol Emocional. Técnicas Cognitivas. El Fenómeno de la Comunicación Humana. La Atención y Trato al Ciudadano. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social. Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.
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REQUERIMIENTOS DE HARDWARE

Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:

  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
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Tema 1: Alimentación y Nutrición
Tema 2: Salud y Hábitos Alimentarios
Tema 3: Clasificación y Estudio de los Alimentos
Tema 4: Almacenamiento y Conservación de...+

Observaciones:

REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Los requisitos mínimos de Hardware que ha de tener el equipo del alumno son los siguientes:
  • Memoria Ram 256Mb (recomendable 512 Mb).
  • Microprocesador Pentium Celeron 1 Ghz...+
    (leer más)
    ICB EDITORES | Páginas: 256
    ISBN: 978-84-92980-06-2
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